1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Týmito obchodnými podmienkami spresňujeme vzťah medzi Obchodom Čarovňa, zastúpeným Stanislavom Očenášom – Čarovňa so sídlom v Námestie SNP 7, Baská Bystrica 97401 IČO: 40368696, zapísaným na Okresnom úrade v Banskej Bystrici, odbor Živnostenského podnikania pod sp.č. Žo-2002/06500/00002/2BH ako „predávajúcim“ a súčasne „prevádzkovateľom“ internetového obchodu pikvalitu.sk, a vami, „zákazníkom“, ktorý s nami uzatvára kúpnu zmluvu.

2. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Tovar je možné vyberať buď prehliadaním eshopového katalógu produktov alebo použitím fulltextového vyhľadávania.

Kúpnu zmluvu s nami môžete uzavrieť na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

V prípade kúpnej zmluvy uzatváranej na diaľku predstavuje objednávka jej odoslaním na internetových stránkach návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka je platná 14 dní a jej prijatie vám potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je potom uzavretá naším prijatím návrhu z vašej strany vo forme odoslania objednaného tovaru. O odoslaní tovaru vás bude kontaktovať Slovak Parcel Service, náš Zmluvný prepravca e-mailom, sms správou a tel. avízom (kuriérska preprava).

Pri objednávaní cez internet je potrebné najprv vyplniť registráciu, na základe ktorej budeme schvaľovať váš zákaznícky účet. Nákup na našom obchode je prispôsobený pre potrebypotrebej podnikateľskej činnosti, uveďte teda prosím aj názov prevádzky, IČO, DIČ a miesto podnikania  - samostatne fakturačné aj dodacie údaje.

3. DODANIE TOVARU

Dodanie tovaru uskutočňujeme prostredníctvom zmluvného prepravcu Slovak Parcel Service (kuriér) minimálne dvakrát týždenne. Dodanie kuriérom od momentu odovzdania balíka kuriérovi prebieha do 24h. Od prijatia objednávky sa zaväzujeme odovzdať kuriérskej spoločnosti balík do 48h počas pracovných dní. Štandardne odovzdávame balíky v utorok a vo štvrtok, teda z objednávok prijatých do utorka 8:00 a do strredy 00:00. V prípade, že tovar doručuje zmluvný prepravca, dáva kupujúci predávajúcemu právo predať dopravcovi nutné minimum osobných údajov pre bezproblémové doručenie tovaru (meno, adresa, telefón).

Pri prebratí tovaru obdržíte doklad o prebratí tovaru (môže byť aj v elektronickej forme), ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku. Daňový doklad – faktúru s vyčíslením kúpnej ceny a DPH dostane kupujúci emailom najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru v prípade platby na faktúru, a v prípade platby dobierku ho nájde priložený k balíku.

3.1 NEPREBRATIE TOVARU

V prípade, že kupujúci z akýchkoľvek dôvodov zásielku neprevezme, je takéto konanie považované za porušenie kúpnopredajného vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim, za čo si vyhradzujeme právo žiadať úhradu výdavkov spojených s vybavovaním objednávky, ako aj prípadné súdne a exekučné poplatky. Ak kupujúci má o tovar naďalej záujem, je možné opätovné zaslanie, ale len v prípade, že kupujúci súhlasí s uhradením poštových nákladov za predošlú vrátenú zásielku. Ak kupujúci nejaví o tovar záujem, budú mu vyčíslené, všetky náklady spojené s vybavovaním a odoslaním objednávky. Ak tieto kupujúci odmietne uhradiť, predávajúci bude úhradu vymáhať súdnou cestou.

Vyhradzujeme si právo zmeny cien. Cena je vždy potvrdená v okamihu potvrdenia objednávky.

4. NESKORÉ DODANIE ALEBO NEDODANIE TOVARU

Záručné podmienky sú upravené reklamačným poriadkom.

Predávajúci neručí kupujúcemu za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou prípadne udaním nesprávnej adresy kupujúceho. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou kuriéra alebo poškodenie zásielky zavinené kuriérskou službou je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u pracovníka kuriérskej služby.

V prípade nedodania tovaru z dôvodu vyššej moci alebo z dôvodu ukončenia jeho výroby predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o dôvode nedodania. Predávajúci je povinný poskytnúť možnosť dodania náhradného tovaru. Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a odstúpiť od objednávky uvedeného tovaru.

5. PRÁVO ZÁKAZNÍKA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Zákazník má právo tovar vrátiť bez udania dôvodu v zákonom stanovenej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru doručením elektronickej žiadosti na email reklamacie@carovna.sk (do predmetu uveďte “Odstúpenie od kúpnej zmluvy”). Tovar zašlite spolu s kópiou faktúry a vyplneným formulárom najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom. Po obdržaní nepoškodeného tovaru Vám peniaze za tovar vrátime dohodnutým spôsobom štandardne prevodom na uvedený IBAN, ak nebolo dohodnuté inak. Odporúčame tovar riadne zabaliť a poistiť, pretože ak sa tovar poškodí počas prepravy, nebudeme akceptovať žiadosť o vrátenie tovaru. V prípade neakceptovania žiadosti, ďalšie prípadné výdavky na dopravu znáša kupujúci. Výdavky spojené s doručením tovaru od kupujúceho smerom k predávajúcemu znáša kupujúci.

Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá, v prípade zmlúv:
- na poskytovanie Služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
- na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
- na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu.

6. ĎALŠIE ZÁVäZKY PREDÁVAJÚCEHO

Zaväzujeme sa dodať správny tovar v správnom množstve a v dohodnutej cene platnej a potvrdenej Vami v momente odoslania elektronickej objednávky. Spolu s tovarom zákazníkovi doručíme i daňový doklad – faktúru a záručný list výrobcu (ak ho výrobca tovaru poskytuje).

7. ZÁVEREČNÉ USTANOVANIE a záväzok kupujúceho prevziať objednaný tovar

Kupujúci pri odoslanej objednávke prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť prepravcovia (prosíme v prípade porušenia obalu o foto dokumentáciu zvonku aj zvnútra). Zároveň sa zaväzuje zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo „Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Zb.“ V znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.

Všetky ceny výrobkov a služieb sú uvedené s DPH (aj bez DPH), ktorá je platná v okamihu odoslania objednávky. V prípade, že sa DPH do uzavretia kúpnej zmluvy, popr. Do odoslania tovaru zmení, je zákazník s prihliadnutím na ním zvolený druh platby povinný uhradiť nedoplatok kúpnej ceny, popr. Predávajúci neodkladne zašle zákazníkovi e-mailom správu s výzvou o oznámenie, kam je možné uhradiť zákazníkovi preplatok kúpnej ceny.  Daňový doklad môže predávajúci zaslať aj elektronicky v e-maile o expedícii zákazky v prípade platby prevodom. Všetky ceny tovaru vrátane akciových platia do odvolania alebo vypredania zásob.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Slovenskej republiky. Miestom plnenia je Slovensko.

Subjektom mimosúdneho konania v prípade sporu, prípadne subjektom na vybavovanie sťažností zákazníkov, je SOI, http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Spor je možné riešiť online.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. 12. 2024. Vyhradzujeme si právo zmeniť nákupné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.